QUERIDOS CLIENTES KARYN COO
Queremos hacer que el proceso de cambio o devolución sea lo más fácil y claro posible. Por eso te recomendamos leer los siguiente:
Tienen un plazo de hasta 30 días, a partir del día de tu compra, para realizar sus cambios, los cuales sólo se pueden realizar con boleta o factura siempre y cuando el producto esté en perfecto estado.
Sólo cambios de compras realizadas por nuestra página web se podrán hacer de forma online en la misma web por el sistema Reversso.
Productos Archive Sale no tienen cambio.
Cambios presenciales podrán realizarse en cualquiera de nuestras 3 tiendas ubicadas en la región metropolitana:
Nueva Costanera: Avenida Nueva Costanera #3980. Vitacura
MUT: Av. Apoquindo 2730, piso 1. Las Condes.
Parque Arauco: Av. Kennedy 5413, local 467-5. Las Condes
La Ley del Consumidor establece que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso normal, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 90 días, que incluye estas opciones: el cambio o la devolución de lo pagado.
No nos adherimos al derecho a retracto (no hacemos devoluciones). Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496.
